Внутрішня інформація
1. Порядок відступлення права вимоги
2. Порядок взаємодії з споживаче при врегулюванні простроченої заборгованості
3. Інформація для Клієнтів, які належать до захищеної категорії
4. Повідомлення про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої
6. Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості.
7. Попередження, щодо надання споживчого кредиту
8. Рекомендація інформування споживачем фінансової установи
9. Положення про порядок розгляду звернень споживачів
10. Наказ про затвердження внутрішніх положень (взаємодія з споживачем)